Głowna Pomoc i informacje Częste pytania

Częste pytania

Ubezpieczenie przesyłki

Wszystkie przesyłki wysyłane przez nas na terenie UE i EOG są ubezpieczone na całą wartość towaru.

Wysyłka poza UE i EOG

Jeśli jesteś zainteresowany wysyłką towarów do krajów spoza Unii Europejskiej lub EOG, najpierw skontaktuj się z nami.

E-mail potwierdzający nie zawiera informacji, co należy zrobić

E-maile potwierdzające konta klientów i zamówienia są generowane automatycznie i zawsze opuszczają nasz serwer. Jeśli nie masz e-maila w skrzynce odbiorczej, sprawdź foldery ?Spam? lub ?Niechciane?. Zalecamy oznaczenie nadawcy jako ?niebędącego spamem?.

Ile czasu zajmuje dostarczenie zamówienia

Dostawa na terenie UE zajmuje zwykle nie więcej niż 10 dni roboczych. Czas dostawy uzależniony jest od dostępności spedycyjnej lokalizacji odbiorcy.

Przesyłka nie dotarła, co robić?

Jeśli opóźnienie przekracza 5 dni roboczych od ram czasowych opisanych powyżej, skontaktuj się z firmą przewozową. Jeśli nie udało Ci się znaleźć rozwiązania, skontaktuj się z nami e-mailem lub przez formularz kontaktowy, zawsze podaj identyfikator zamówienia.

Czy zamówienia są wysyłane za pomocą usługi Track & Trace?

Tak, wszystkie zamówienia są dostarczane z usługą śledzenia online.

Wysyłka do krajów bezcłowych

Sklep internetowy wysyła tylko zamówienie i ewentualne zgłoszenie celne do firmy spedycyjnej. Za uiszczenie opłat celnych i innych opłat oraz wszelkich związanych z nimi zobowiązań podatkowych odpowiada kupujący.

Czy można płacić przez PayPal?

Nie


Coronavirus info